Финансовый уполномоченный

Должность финансового уполномоченного учреждена Законом № 123-ФЗ для рассмотрения обращений потребителей об удовлетворении требований имущественного характера, предъявляемых к финансовым организациям, оказавшим им финансовые услуги. Финансовый уполномоченный рассматривает данные обращения потребителей в рамках обязательного порядка досудебного урегулирования споров в отношении требований:

– по договорам ОСАГО, каско и ДСАГО.

– по спорам по всем видам страховых услуг (кроме ОМС)

– по спорам с микрофинансовыми организациями

– по спорам в отношении банков, ломбардов, негосударственных пенсионных фондов и кредитно-потребительских кооперативов.

Финансовый уполномоченный рассматривает обращения потребителей только в отношении финансовых организаций, обязанных взаимодействовать с финансовым уполномоченным, и финансовых организаций, взаимодействующих с финансовым уполномоченным на добровольной основе, если размер требований потребителя о взыскании денежных сумм не превышает 500 тысяч рублей. Исключения составляют споры, вытекающие из нарушения страховщиком порядка осуществления страхового возмещения (ФЗ от 25.04.2002 № 40-ФЗ) которые рассматриваются финансовым уполномоченным независимо от размера требований. Решение финансового уполномоченного подлежит обязательному исполнению финансовой организацией.

Предлагаем ознакомится с информационными материалами Службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного ориентированными на взрослое экономически активное население содержащими полезную информацию для защиты прав потребителей финансовых услуг.

Решение спора без суда с финансовой организацией

Решение спора без суда ОСАГО (ремонт)

Что делать если со счета похищены деньги (антифрод)